Son Güncelleme: [11/11/2025]

1. Giriş

Doğaliva olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, işbu Gizlilik Politikası ile sizlere ("Veri Sahibi", "müşteri" olarak anılacaktır), hangi kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği, toplanan verilerin kimlerle paylaşılabileceği, veri işleme yöntemleri ve hukuki sebepleri ile verilerinize ilişkin haklarınız konusunda bilgi vermeyi amaçlıyoruz.

2. Hangi Kişisel Verileriniz Toplanmaktadır?

Web sitemiz (dogaliva.com) ve mobil uygulamamız üzerinden sizlerle olan ilişkilerimiz çerçevesinde, aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (yasal zorunluluk olan durumlarda).
• İletişim Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, fatura bilgileriniz, kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (kart bilgileriniz banka/payment işlemcileri tarafından doğrudan toplanır ve bizde saklanmaz), EFT/HAVALE dekontu.
• Müşteri İşlem Güvenlik Bilgileri: IP adresiniz, site üzerindeki tıklama ve gezinti geçmişiniz.
• Pazarlama Bilgileri: E-posta bülteni abonelik onayı, okuma/ tıklama oranları.
• Görüş ve Şikayet Bilgileri: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazılı ve sözlü iletişim kayıtları.

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişlerinizi almak, işlemek, teslimatı sağlamak, ürün iade/değişim süreçlerini yürütmek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi, ticari ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi (fatura kesmek, resmi makamlara bilgi sağlamak gibi) yerine getirmek.
• Meşru Menfaat: Web sitemizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık önleme faaliyetlerini yürütmek, müşteri memnuniyeti araştırmaları yapmak, size özel kampanya ve teklifler sunmak (açık rızanız olmaksızın), müşteri şikayet ve taleplerine çözüm üretmek.

• Açık Rıza: Kanunda açık rıza gerektiren durumlarda (örneğin, pazarlama ve tanıtım e-postaları, SMS gönderimi) sizden alacağımız açık rızanıza dayanarak işlem yapmak.

4. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçları gerçekleştirmek üzere, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca, sınırlı olarak aşağıdaki taraf ve gruplara aktarılabilir:

• Tedarikçiler: Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketleri.
• Finansal Kuruluşlar: Ödeme süreçlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için bankalar ve ödeme kuruluşları.
• Resmi Makamlar: Yasal bir zorunluluk olması halinde, talep üzerine mahkemeler ve diğer resmi kurumlar.
• Profesyonel Danışmanlar: Yasal ve mali danışmanlık hizmeti alınan hukuk büroları ve mali müşavirlik firmaları (gizlilik yükümlülüğü altında).
• Teknoloji Sağlayıcılar: Web sitemiz, sunucularımız ve veri tabanımızı yönettiğimiz yurtiçi/yurtdışı hizmet sağlayıcılar (veri işleme amaçlarımızla sınırlı olarak).

5. Veri Güvenliği

Doğaliva olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya imha gibi risklere karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemleri (SSL sertifikası, güvenli duvarlar, sınırlı personel erişimi vb.) almaktayız.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve size özelleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki düzeltme/silme taleplerinin iletilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, "KVKK Başvuru Formu"muzu doldurarak:

Şirket Merkez Adresimize şahsen başvuru ile,

Noter kanalıyla ileti,

[email protected] e-posta adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.

Şirketimiz, talebinizi ücretsiz olarak en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır.

9. İletişim

Kişisel verilerinizin korunması ile ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için bizlere aşağıdaki kanaldan ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Doğaliva 

Adres: Uzunçiftlik Mah. Öz Sok. No:11/5 Kartepe Kocaeli

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.dogaliva.com