DOĞALİVA - Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları
Son Güncelleme: [11/11/2025]
1. Giriş ve Kabul
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Doğaliva ile www.dogaliva.com ("Site") adresindeki internet sitesini ve ilgili mobil uygulamaları ("Hizmetler") ziyaret eden veya kullanan herhangi bir kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki yasal anlaşmayı oluşturur.
Siteyi ziyaret etmeniz, hesap oluşturmanız veya herhangi bir alışveriş işlemi gerçekleştirmeniz, bu Şartların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt eder. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Sitemizi kullanmayınız.
2. Hizmetler ve Değişiklikler
Doğaliva, çevrimiçi bir gıda perakende platformu işletmektedir. Sitemiz üzerinden doğal gıda ürünlerini sunmakta, satmakta ve bu ürünlerin teslimatını sağlamaktayız.
Doğaliva, tek taraflı olarak, Site'nin görünümünü, içeriğini ve sunulan hizmetleri herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.
3. Hesap Sorumluluğu
Sitemizden alışveriş yapmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir.
Hesabınızı oluştururken size ait doğru, güncel ve eksiksiz bilgileri vermekle yükümlüsünüz.
Hesap şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden (yetkisiz kullanım dahil) siz sorumlu olacaksınız.
Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçmekle yükümlüsünüz.
4. Sipariş ve Sözleşme Süreci
Sitede yer alan ürün bilgileri (fiyat, açıklama, stok durumu) ön bilgilendirme amaçlıdır ve yanıltıcı reklam sayılmaz.
Sepetinize ürün eklemeniz, size bir satın alma teklifi veya taahhüdü oluşturmaz.
Siparişinizi tamamlayıp ödeme işlemini onayladığınızda, bizim onayımıza tabi olarak bir satış sözleşmesi teklif etmiş olursunuz.
Sipariş onay e-postası, satış sözleşmesinin kurulduğu ve siparişinizin kabul edildiği tarih olarak kabul edilir. Her siparişin kabulü, ürünün mevcudiyetine ve doğrulanan ödeme bilgilerine bağlıdır.
Yanlış fiyatlandırılmış veya stokta olmayan bir ürün için sipariş verirseniz, bu siparişi iptal etme veya size bir alternatif sunma hakkımız saklıdır.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.
Ürün fiyatlarında ve nakliye ücretlerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler mevcut siparişlerinizi etkilemez.
Ödeme, Sitemizde belirtilen güvenli ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, EFT/HAVALE) aracılığıyla yapılır. Ödeme işlemi sırasında üçüncü taraf ödeme sağlayıcıların hizmet şartları da geçerli olabilir.
6. Teslimat
Teslimat süreleri ve bölgeleri Sitemizde belirtilmiştir. Bu süreler tahmini olup, hava koşulları, trafik veya kargo firması kaynaklı gecikmelerden Doğaliva sorumlu değildir.
Teslimat sırasında pakette hasar veya ıslaklık gibi bir durum fark ederseniz, paketi kargo görevlisi önünde açıp tutanak tutturmalı ve bu durumu 2 iş günü içinde bize bildirmelisiniz.
7. İade ve Değişim
İade ve değişim koşullarımız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Gıda Mevzuatı'na uygun olarak düzenlenmiştir.
Gıda ürünlerinin doğası gereği, açılmış, orijinal ambalajı zarar görmüş veya mühürü bozulmuş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilmemektedir.
Detaylı iade ve değişim koşulları için lütfen [İade ve Değişim Politikası] sayfamızı inceleyiniz.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Site'ye ait tüm içerikler (logo, marka, metin, grafik, yazılım, fotoğraf vb.) Doğaliva'nın ve/veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve fikri mülkiet yasalarıyla korunmaktadır.
Sitemizin içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak kesinlikle yasaktır.
9. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak Faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Site'nin işleyişine müdahale etmek veya zarar vermek.
- Site üzerinden virüs veya kötü amaçlı yazılım yaymak.
- Site'yi yasa dışı veya bu Şartlar'ı ihlal eden bir amaç için kullanmak.
- Başka kullanıcıların kişisel bilgilerini toplamak veya onları rahatsız etmek.
- Sahte veya yanıltıcı siparişler vermek.
10. Sorumluluk Sınırlaması
Doğaliva, Site ve Hizmetler'in kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Doğaliva, dolaylı, arızi, özel veya bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, gelir kaybı veya veri kaybı da dahil olmak üzere, Hizmetler'in kullanımından veya kullanılamamasından doğan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değildir. Doğaliva'nın toplam sorumluluğu, ihlalin meydana geldiği tarihten itibaren son 12 ayda sizden aldığı toplam tutarla sınırlıdır.
11. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan (doğal afetler, savaş, isyan, genel iletişim kesintileri, grev vb.) durumlarda, taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmekten geçici olarak muaf olurlar.
12. Hükümlerin Ayrılabilirliği
Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu h